Na Vida Saudável, queremos garantir sua satisfação com nossas compras. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.

1. Condições Gerais

• Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Arrependimento da Compra

Caso você desista da compra dentro do prazo de 7 dias, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Produto com Defeito

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Após análise técnica, o produto será substituído por outro igual ou você poderá optar pelo reembolso.

Produto Divergente ou Danificado no Transporte

• Caso receba um produto diferente do comprado ou danificado, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.
• Nesses casos, a troca será realizada sem custos adicionais.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso suporte: Envie um e-mail para vidasaudavel.br2024@gmail.com ou utilize nosso canal de atendimento pelo telefone (73) 99967-4344, informando:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja.
2. Aguarde nossas orientações: Nossa equipe fornecerá o endereço para envio do produto e todas as instruções necessárias.
3. Envie o produto: O produto deverá ser enviado para o endereço indicado, com a embalagem original e a nota fiscal.

4. Custos de Envio

• O custo do envio para devoluções por arrependimento será de responsabilidade do cliente.
• Em caso de defeito, produto errado ou danificado, os custos de envio serão arcados pela Vida Saudável.

5. Reembolso

• O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no ato da compra:
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas subsequentes para ser efetivado.
  • Boleto Bancário ou PIX: O valor será reembolsado na conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem:

• Indícios de uso indevido ou desgaste por mau uso.
• Falta de itens ou acessórios enviados com o produto.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política ou precisar de assistência, entre em contato conosco:
E-mail: vidasaudavel.br2024@gmail.com
Telefone: (73) 99967-4344

Última atualização: 23/12/24.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra tranquila e garantir que você esteja 100% satisfeito com os produtos da Vida Saudável!